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独居老人、孤寡老人
无人照料怎么办？
在蜀山区琥珀街道飞虹社区
一名为
“望邻好”的近邻照料模式“上新”了
社区积极为老人
寻找适宜的、就近的好邻居
成为专属“守望员”
融入“多帮一”精细化服务
通过温馨提示、特殊信号等
实现了全方位邻里守护
打造睦邻、安邻、善邻的邻里环境
安装在需要特殊关注老人门前的信息牌和日历。
“敲门”寻找邻里“守望员”
“您好，我们是社区工作人员，楼上407住了一位独居老人，想邀请您成为老人的近邻‘守望员’，和我们一起关注老人的生活起居和动态。”6月4日下午，飞虹社区的工作人员来到辖区一小区的一处百货店，沟通希望店主成为守护独居老人安全的信息员、观察员。了解情况后，店主张正云爽快答应，当即表示，将每天上门看望老人。
飞虹社区党委书记王慧惠介绍，该社区地处老城区，辖区老旧小区密集、空巢独居老人居多。为了让老城充满生机、老人的生活更加舒心，社区及时倾听群众呼声，专门为独居老人、孤寡老人开展了“敲门行动”。
邻里“守望员”展示紧急联系卡。
“通过‘敲门行动’，我们建立起需要照顾的老人信息台帐，收集需求清单，观察老人喜好及行动轨迹，为老人寻找适宜的、就近的好邻居，成为他们专属的‘守望员’。”
此外，社区还以邻里离得近为视角，充分发挥楼道里、院落旁、邻里间尊老、敬老、助老服务优势，根据服务对象的需求，定制守护方案。
针对健谈爱热闹的老人，守望志愿者们会加大探访的频次，通过问一声、看一眼、多走动来掌握老人的身心健康。对于喜静的老人，则会适度调整探访的频次和方式，通过关注老人们报纸拿取等情况，默默地观察关注老人的生活起居。
“‘望邻好’宗旨就是要望您好，希望能让这一份份守护成为老人晚年生活最幸福、最温情的保障。”王慧惠告诉记者。
社区志愿者上门为老人粘贴紧急联系卡。
于细微之处搭建情感联结
记者了解到，“望邻好”项目中正被关照的独居老人们，一大早起床的第一件事，就是打开门，撕下旧历、看看新历，再去整理门前的报箱和打扫家里卫生。
原来，为进一步关爱老人，社区针对纳入“望邻好”照顾的老人，根据老人喜好和习惯制作了一份“专属日历”，并送上一份地方报纸。通过温暖的“日历之约”以及报纸的拿取，邻里间的守护被捕捉得更加精准。一趟经停、一个眼神、一举之劳，都可以是一种无声的守护。
“楼上楼下邻居一旦发现日历停留或是延时撕下，或是报纸长时间无人拿取，便将启动老人健康预警响应系统，通过敲门、联系、走访等方式确保老人生命健康和安全。这样既不打搅老人的正常生活，又能有效判断老人的安好情况。”王慧惠介绍。
老人展示紧急联系卡。
除了爱心日历和爱心报纸，还有一张小卡片，在邻里间托起了“信任桥”。社区为服务的老人发放了特制的“望邻好”紧急联系卡。该紧急联系卡片共两种，一种与身份证大小相似，可以佩戴在身上，另一种则用大号字体制作，粘贴在老人家中。两种卡片上都清晰标注着社区包保联系人、社区片警的联系电话以及温馨寄语。当老人遇到紧急情况，无论是邻居还是热心路人，都可以通过电话为老人提供帮助。
“这种好方便，出门我就戴着，上面联系电话非常清楚。”今年87岁高龄的独居老人颜世俊对“望邻好”志愿服务卡赞不绝口。
王慧惠坦言，一张联系卡片，让“邻里不相识”变成“有事随时呼”，让信任在互帮互助中生根发芽，不断架构筑牢邻里相互理解、彼此相互信任的桥梁。
社区志愿者上门为老人粘贴紧急联系卡。
邻里互助织就温暖“生活网”
据了解，目前已有25位“守望者”加入到服务特殊老人的队伍中来。他们中不仅有老人对门的邻居，也覆盖了党员志愿者、社区红色小管家、网格员、单元户、邻楼户、物业及热心公益的能人巧匠。他们及时听取老人在生活照料、安全保障、医疗健康、情感关怀、社会关怀等方面的需求，为老人提供“营养搭配”“医学护理”“理发维修”等多样化微服务，让老有所养更加充满“烟火气”。
“有志愿者探访，有邻里的帮忙，感觉楼道里招呼声都变多了，别看屋里只住我一人，我身旁却是一群人在关心着我，这就是亲人不在身边却胜似在身边，让我心里暖乎乎的！”社区一独居老人感慨。
社区志愿者上门倾听老人需求。
由一份守护变成“N+服务”。据介绍，下一步，飞虹社区将继续通过“望邻好”近邻照料模式，倾听老人心声，帮助高龄、独居老人解决日常生活中的实际困难，增强社区为老、助老、养老服务功能，共同守护银龄幸福生活。
合报合爱同行融媒体工作室
合肥晚报-合新闻记者：任海怡 通讯员 冷梅 陈三虎
